|
PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA |
Profesjonalna asystentka/sekretarka jest prawą ręką swojego przełożonego. To właśnie od niej zależy w dużej mierze sprawne funkcjonowanie firmy. Idealna asystentka/sekretarka to osoba, która wyprzedza myśli i działania swojego szefa. Jest osobą wykształconą, komunikatywną i dobrze zorganizowaną. Profesjonalnej asystentce/sekretarce nie są obce tajniki redagowania
pism biurowych, tworzenie, a także skuteczne zarządzanie korespondencją oraz standardy rozmów telefonicznych i obsługi klienta. Profesjonalna asystentka/sekretarka potrafi zachowywać się asertywnie oraz efektywnie zarządzać czasem zarówno swoim,
jak i swojego przełożonego.
Jeżeli zależy Ci na wykazaniu się profesjonalizmem, serdecznie zapraszamy na szkolenie!
CELE SZKOLENIA:
- poznanie technik skutecznej organizacji biura
- kreowanie wizerunku asystentki/sekretarki
- rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych
- budowanie relacji z przełożonymi, klientami, pracownikami
- rozwinięcie umiejętności asertywnego zachowania
- nabycie umiejętności sporządzania dokumentacji biurowej
- wykorzystanie przepisów prawnych w pismach biurowych
- nabycie wiedzy z zakresu układu graficznego sporządzania pism
PROGRAM SZKOLENIA:
Wprowadzenie. Rola asystentki/ sekretarki w zarządzaniu organizacją
Zarządzanie i organizacja czasem pracy
- dyskusja
- ćwiczenia
- burza mózgów
Komunikacja werbalna i niewerbalna
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
- ćwiczenia
- dyskusja
Kształtowanie własnego wizerunku
Asertywność w kontaktach interpersonalnych. Sprawna komunikacja z szefem, klientami i współpracownikami
Rozmowy telefoniczne
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
- dyskusja
- ćwiczenia
- studium przypadków
Tajemnice redagowania pism
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
Formy pism biurowych
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
- studium przypadków
Układ graficzny pism
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
Język i styl korespondencji
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
Wykorzystanie przepisów prawnych w pismach biurowych
- umiejętność zastosowania odpowiednich przepisów prawnych
- gdzie znaleźć właściwe przepisy prawne
- w jaki sposób powołać się na przepisy prawne
Ćwiczenia w sporządzaniu pism biurowych
Analiza przykładowych pism biurowych, wymiana doświadczeń
Zakończenie
- podsumowanie szkolenia
- rozdanie materiałów szkoleniowych wraz z nagraniami uczestników
- wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia
FORMA SZKOLENIA:
- miniwykład (prezentacja multimedialna)
- ćwiczenia
- dyskusje
- studium przypadków
Czas trwania: 16 godzin (2 dni)
Cena: 750 zł. netto/osoba
Rabat 10% dla pierwszych trzech osób!
Liczba osób: 3-12
Istnieje możliwość zamówienia szkolenia indywidualnego.
|
